Política de Frete

Política de Frete | Loja Virtual RC  

Prazos de Entrega

  • Preparação do Pedido: Todos os pedidos são preparados em um prazo de 1 a 3 dias úteis .  

  • Prazo de Trânsito: Após o envio, o prazo de entrega varia entre 7 e 25 dias úteis , dependendo da localização do cliente e da transportadora escolhida. Esses prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores como condições climáticas ou processos alfandegários .     

Entregas Internacionais

Atualmente, a RC Virtual Shop realiza entregas apenas no território brasileiro . Para envios internacionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente antes de finalizar uma compra. O valor do frete será calculado com base no peso , dimensões do produto e destino . Todas as informações sobre custos e possibilidade de envio serão fornecidas antecipadamente.         

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela RC Virtual Shop possuem um código de rastreamento , que será enviado por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. Recomendamos que você acompanhe o status da entrega diretamente em nosso site ou no site da transportadora, utilizando o código fornecido.   

Problemas na Entrega

Caso ocorra algum atraso ou problema com a entrega, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente . Nossa equipe tomará as medidas possíveis para resolver a situação da forma mais ágil possível.     

Alfândega

Para pedidos internacionais, é importante lembrar que todos estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro . Embora trabalhemos para garantir entregas rápidas, taxas alfandegárias ou inspeções podem causar atrasos. O pagamento de taxas alfandegárias é de responsabilidade do comprador , e a RC Virtual Shop não se responsabiliza por esses custos.        

Alteração de Endereço

Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, não será possível realizar mudanças.  

Produtos Danificados ou com Defeito

Se o produto ficar danificado ou com defeito , entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a coleta. Iniciaremos o processo de devolução ou troca , conforme detalhado em nossa Política de Devolução e Reembolso         

Atendimento ao Cliente | Loja Virtual RC

Estamos à disposição para ajudar! Confira nossas informações de contato:

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h .  

  • E-mail: suporte@rcvirtualshop.com.br

  • WhatsApp: (27) 9 9755-2369 

  • Endereço: Rua Joseph Zgaib, 260 – Praia da Costa – CEP: 29.101-270 – Vila Velha, ES 

  • CNPJ: 59.109.136/0001-87